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ご利用に際して ご注意とご案内(お申込み前に必ずお読みください。)

この旅行は、九州旅客鉄道(株)(以下「当社」といいます)が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客さまは当社と募集型企画旅行契約を締結することになります。

 

【お申込みについて】

●このツアーへのお申込みは、代表者が、ツアー実施時に日本国内に居住されており、20歳以上で日本国内にて有効な普通自動車免許を保有し、且つ運転経験が 1 年以上のLEXUSオーナー様に限らせていただきます。

●応募多数となった場合、抽選とさせていただきます。
※応募はお1人様1回まで、重複での応募・登録は無効といたします。

●応募内容に不備や虚偽がある場合、応募を無効とする場合がございます。
※応募時に入力頂いた情報と異なる場合も同様に応募を無効とする場合が御座います。

●応募時にご登録いただく電話番号・メールアドレスは、日中、代表者本人と直接連絡可能な電話番号・メールアドレスを入力してください。
※日中、代表者本人またはその同行者と直接連絡がとれない場合、当選権利を放棄したものとみなします。

●当選者数は、13組26名です。(最少催行人数26名)

●当選者発表は、当選者本人へ2020年3月中旬頃にクルーズトレインツアーデスク担当者よりご連絡させていただきます。なお、落選の方には、ご連絡致しませんが、万が一、急なキャンセルがございましたらご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※当落について及び抽選内容などについてのお問い合わせには応じかねます。あらかじめご了承ください。

●身体に障がいをお持ちの方、健康を損なっている方、妊娠中の方等、特別な配慮が必要な方は、その旨を当選連絡時にお申し出ください。当社は可能な範囲でこれに対応いたします。なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用はお客さまの負担とさせていただきます。また、この場合医師の診断書を提出していただくか、状況により、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者・同行者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただく場合や、お申込みをお断りすることがあります。その際、お申し出の時期によっては、通常の取消し料が必要となります。詳細は次項 3.申込条件(2)(3)(4)をご確認ください。

●当選権利を第三者に譲渡・換金することは出来ません。
※当選権利は、当選者本人のみに発生します。当選者本人が参加できない場合は、当選権利失効といたします。

●当選者が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、当選無効といたします。

●代金の支払い方法、および日程表などの詳細は、当選確定時に当選者様へクルーズトレインツアーデスクよりご案内します。

●当選者には当選通知後、メールでのご案内をさせていただく場合がございます。
※ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、 案内メールを受信出来ない場合がございます。
※ドメイン「@jrkyushu.co.jp」を指定受信設定するなどの対応をお願いします。

●このツアーへの参加は、原則、当選者本人とその同行者を含めた2名様に限らせていただきます。

●ご提供いただいたお客さまの情報は、当社にて厳重に管理・保管のうえ、当ツアーに関するご連絡のみに活用いたします。

 

【個人情報に関する基本方針】
https://www.cruisetrain-sevenstars.jp/policy/」をご覧ください。

●トヨタ自動車・販売店グループの社員および関係者は、このツアーに応募できません。

また、同行者としての参加もご遠慮願います。

 

【落選について】

●落選の方には、ご連絡致しませんが、万が一急なキャンセルがございましたらご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

【旅行代金について】

●旅行代金には旅行日程に明示した全行程の鉄道の運賃・料金、車内サービス、車両送迎の料金、食事料金、アルコールを含む飲料代金(但し一部のヴィンテージワインは有料)、観光に関わる料金(一部を除く)、および2泊3日コースについては当社が定めた宿泊施設における宿泊料金および税・サービス料が含まれています。ただし出発地まで、および解散地からの交通費、クリーニング、電話料金、追加飲食代など個人的性質の諸経費、およびそれに伴う税・サービス料は含まれません。また傷害・疾病に関する医療費、超過手荷物料金(規定の重量・容量・個数を超える分)も含まれません。

●各旅行代金はそれぞれ2名様で客室をご利用いただく場合の大人2名様分の代金を掲載しています。

 

【「ななつ星in九州」の車両及び客室について】

●食事はラウンジカー(1号車)またはダイニングカー(2号車)のいずれかでお召し上がりいただきます。

●列車の客室タイプは満室等でご希望に沿えない場合もございます。

●運転中は、夜間帯も含め、走行音や揺れが発生します。予めご了承ください。

●全室シャワー・トイレを備えております。

●列車内は全て禁煙となります。

●「ななつ星in九州」のスイートのお部屋のうち、301号室はバリアフリーの客室です。

●「ななつ星in九州」のDXスイートBおよび、スイートのお部屋のうち403号室はダブルベッドに変更ができる客室です。

 

【モニター車両について】

●ツアー最終日ではモニター車両をご利用いただきます。

※有料道路を利用される場合はご自身でのご負担となります。ETC車載器はございますので、ご自身のETCカードをご持参頂ければ使用可能です。

●このツアーのモニター車両には、下記保険が適用されます。
・対人賠償(事故により相手を死傷させた場合) :最大 1 億円
・対物賠償(事故により相手の物を壊した場合) :最大 500 万円
・搭乗者傷害(事故により運転者・同乗者が死傷した場合) :最大 1,000 万円
・車両保険 :なし
※このツアー開催中の損害にのみ適用されます。
※保険で処理できない費用については最大5万円までお客様にご負担いただきます。 十分ご注意のうえ、運転をお願いいたします。 尚、故意または重大な過失がある場合は保険適用をお断りする場合があることをご了承ください。

※速度超過や駐車違反等の交通違反に関しては、それらに関する反則金、レッカー移動等の費用 全てがお客様負担となります。 違反を放置し、当社が警察より連絡を受けた場合、当社よりお客様の連絡先にご連絡をする、 お客様情報を警察へ提供する、などの措置をとる場合もありますので、ご了承願います。

●モニター車両の運転は、原則、代表者本人となります。
※モニター車両の運転には、同意書への署名が必要です。同行者が運転される場合も、同意書への署名が必要です。
※補助器具を利用しての運転はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

●運転者は必ず日本国内にて有効な運転免許証をご持参ください。日本国内にて有効な運転免許証をご持参頂けない場合は、参加をお断りする場合がございます。
※運転希望の同行者も同様に運転免許証をご持参ください。
※当日、運転される方の運転免許証を確認いたします。あらかじめご了承下さい。

●運転をされる際は、運転に適した服装をご着用ください。
※下駄・サンダル・ハイヒール等では運転をお断りする場合がございます。

●次に該当する場合、モニター車両の運転はできません。
有効な運転免許証を所有していない場合、酒気を帯びた状態の場合、運転に支障を及ぼす恐れのある薬物を服用している場合、妊娠中の場合、体調不良の場合、運転に際し補助器具を必要とする場合、その他主催者が安全面に支障があると判断した場合。

 

【ショッピングについて】

●観光地でのショッピングにつきましては、お客さまご自身の責任でご購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますので商品の確認などを必ず行ってください。

 

【取消し等について】

●ご旅行の取消しおよびご旅行内容の変更は、クルーズトレインツアーデスクの営業時間内に限り受付させていただきます。

 

【列車内・旅先での服装について】

●「ななつ星in九州」ご乗車前の金星集合時はスマートカジュアルとし、「ななつ星in九州」車内での夕食時はセミフォーマルでお願いいたします。詳しくは以下の通りをご確認ください。

<金星集合時:スマートカジュアル>

(男性)ジャケット、襟付きシャツ、スラックス、ブレザーなどの着用をお願いいたします。

(女性)ワンピース、襟付きシャツ、ジャケット、スーツなどの着用をお願いいたします。

<車内での夕食時:セミフォーマル>

(男性)タキシード、ベーシックなスーツ、ブレザーやジャケット、ネクタイなどの着用をお願いいたします。

(女性)ワンピース、スーツ、パンツスーツ、ジャケット、ブラウス、スカートなどの着用をお願いいたします。

<その他のシーン>

ご参加のお客さまにお送りする「ご出発前のご案内」をご参照ください。

 

【移動について】

●交通機関の遅延、不通、経路変更など、またこれらによって旅行日程の変更、目的地や滞在時間の短縮、観光箇所の変更などが生じる場合もあります。このような場合、旅行契約上の責任は負いかねますが、当初日程に従った旅行サービスがお受けになれるよう努力します。

 

【その他】

●安全で円滑なツアーを心がけておりますので、ツアー中は、お時間をお守りくださいますようお願い申し上げます。

●著しい悪天候や天災・その他やむを得ない事情により、このツアーの開催が中止となる場合がございます。
※中止が決定した場合は、速やかに、電話またはメールにてご連絡いたします。
※場合によって直前・当日の中止となる場合がございます。ご了承下さい。

●記載の観光・イベントの内容・期間は予告なく変更となる場合がございます。ご了承ください。

●当募集ページに掲載の写真は全てイメージです。

●お部屋の写真については一例です。実際にご宿泊されるお部屋と異なる場合がございますのでご了承ください。料理の写真はイメージです。季節等により料理の内容及び食器等が変更になる場合があります。

●掲載の風景写真は、時期・気象状況により実際と異なる場合がございます。

●ご旅行出発後に限らず、お客さまのご都合で行程の一部(交通機関、宿泊施設、食事など)を利用されなくても返金はいたしかねます。

●各種割引は適用できません。

●旅行を安全かつ円滑に実施するため、契約に際し、または出発当日に身分証明書でご本人確認をさせていただく場合があります。

●インターネットオークション等での第三者への転売は禁止とさせていただきます。転売等の行為があった場合、旅行契約の締結をお断りする場合があります。

●募集ページ以外の雑誌・個人のブログ等で紹介されている旅行内容(イベントや食事内容を含む)は、実際の旅行内容と異なる場合がございます。予めご了承ください。

 

 

旅行条件 お申込みのご案内

詳しい旅行条件を事前にご確認の上、お申込みください。

 

1.募集型企画旅行契約

(1)この旅行は、九州旅客鉄道(株)(福岡市博多区博多駅前3丁目25番21号観光庁長官登録旅行業第965号)(以下「当社」といいます。)が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客さまは当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。

(2)旅行契約の内容・条件は、当募集ページ、本旅行条件書、本旅行出発前にお渡しする確定書面(最終旅行日程表)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。

(3)当社は、お客さまが当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。

 

2.旅行のお申込みと旅行契約の成立

(1)①当社、②旅行業法で規定された「受託営業所」(以下①②を併せて「当社ら」といいます。)にて当社所定の旅行申込書(以下「旅行申込書」といいます。)に所定の事項を記入の上、下記のお申込金または旅行代金の金額を添えてお申し込みいただきます。申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。また本項(3)に定めた旅行契約成立前に、お客さまがお申し込みを撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払い戻します。

お申込金(お一人様):旅行代金の20

(2)旅行契約は、当社らが契約の締結を承諾し、本項(1)の申込金を受領したときに成立するものとします。

(3)旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合には当選連絡時にお申し出ください。当社は可能な範囲でこれに応じます。

(4) 本項(3)の申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用は、お客さまの負担とします。

 

3.申込条件及び契約の拒否

(1) 当ツアーへのお申し込みは代表者がLEXUSオーナー様に限らせていただきます。尚、性別、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件を満たさない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。

(3)健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出ください。(旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。)あらためて当社からご案内申し上げますので旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。

(4)前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これらに際して、お客さまの状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。

(5)当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者又は同行者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お客さまからお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申込みをお断りし、又は旅行契約を解除させていただくことがあります。なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客さまの負担とします。

(6)お客さまのご都合による別行動は原則としてできません。但し、コースにより別途条件でお受けすることがあります。

(7)お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。

(8)お客さまが、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会的勢力であると認められるときは、ご参加をお断りすることがあります。

(9)お客さまが、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったときは、ご参加をお断りすることがあります。

(10)お客さまが、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったときは、ご参加をお断りすることがあります。

(11)その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みをお断りする場合があります。

 

4.契約書面及び確定書面(最終旅行日程表)

(1)当社らは第2項(2)に定める契約の成立後速やかに、お客さまに旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」といいます。)をお渡しします。契約書面は当募集ページ、本旅行条件書により構成されます。

(2)本項(1)の契約書面において旅行日程または重要な運送・宿泊機関の名称が確定されない場合には、利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、契約書面のお渡し後、旅行開始日の前日(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降のお申し込みに関しては旅行開始日)までに、これらの確定状況を記載した書面(以下「確定書面」といいます)をお渡しいたします。

(3)第2項(2)に定める契約の成立後に手配状況の確認を希望する問い合わせがあったときは、確定書面のお渡し前であっても当社らは手配状況についてご説明いたします。

(4)当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項(1)の契約書面に記載するところによります。ただし、本項(2)の確定書面(最終旅行日程表)を交付した場合には、当該確定書面に記載するところによります。

 

5.旅行代金に含まれるもの

(1)旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(コースにより等級が異なります。)、宿泊費、食事料金、飲料代金(一部有料有り)、観光料金(入場・拝観・ガイド等)及び消費税等諸税。

(2)当募集ページに「旅行代金に含まれるもの」として明示したその他の費用。

上記(1)・(2)についてはお客さまのご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。

 

6.旅行代金に含まれないもの

第5項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

(1)超過手荷物料金(規定の重量・容積・個数を超過する分について)

(2)クリーニング、電報電話料金、追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料

(3)旅行日程中の「自由行動」「自由見学」「別料金」「お客さま負担」等と記載される箇所・区間の入場料金・交通費

(4)お客さま自身の希望により生ずる日程に含まれないその他の追加料金(入場料金、食事料金、交通費等)

(5)ご自宅から発着地までの交通費・宿泊費

 

7.旅行契約内容の変更

当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客さまにあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容(以下「契約内容」といいます。)を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

 

8.お客さまの交替

(1)お客さまは、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の方に譲渡することができます。この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入のうえ、当社に提出していただきます。この際、交替に要する手数料として10,000円をいただきます。但し、1室ご利用のお客さまの全員が交替となる場合は取消扱いとなります。また、出発後のご参加者の途中交替はできません。

(2)旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力が生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた方は、お客さまの当該旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承するものとします。なお、当社は交替をお断りする場合があります。

 

9.お客さまによる旅行契約の解除

(1)旅行開始前

旅行開始前

①お客さまは、いつでも以下の表で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することができます。なお、次に揚げる「旅行契約の解除期日」とは、お客さまが当社の営業日・営業時間内に解除する旨お申し出いただいた時を基準とします。

<取消料>

●旅行開始日の前日から起算してさかのぼって

1.21日目に当たる日以前の解除:無料

2.20日目に当たる日以降の解除(3~7を除く):旅行代金の20%

3.7日目に当たる日以降の解除(4~7を除く):旅行代金の30%

4.旅行開始日の前日の解除:旅行代金の40%

5.旅行開始当日の解除:旅行代金の50%

6.無連絡不参加:旅行代金の100%

7.旅行開始後の解除:旅行代金の100%

(一)取消料の金額は契約書面にて明記します。

(二)上記の適用に当たって「旅行開始後」とは特別保証規定第三条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

※特別保証規定第三条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。

ア.添乗員、当社の使用人または代理人が受付を行う場合は、その受付完了時

イ.前号の受付が行われない場合において、最初の運送・宿泊機関等が

・航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内における手荷物の検査等の完了時

・船舶である時は、乗船手続きの完了時

・鉄道であるときは、改札の終了時または改札のないときは該当列車乗車時

・車両であるときは、乗車時

・宿泊機関であるときは、該当施設への入場時

・宿泊機関以外の施設であるときは、該当施設の利用手続き終了時とします。

②お客さまは次に掲げる場合において、取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。

ア.第7項に基づき、契約内容が変更されたとき、ただしその変更が第14項の表左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。

イ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる可能性が極めて大きいとき。

ウ.当社らがお客さまに対し、第4項に定める期間までに、確定書面(最終旅行日程表)をお渡ししなかったとき。

エ.当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。

③当社らは、本項(1)の①により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金(又は申込金)から所定の取消料を差し引いた残額を払い戻します。申込金のみで取消料がまかなえないときは、その差額を申し受けます。またご参加のお客さまからは1室利用人数の変更に対する差額が発生する場合、その差額代金をそれぞれいただきます。

④当社らは本項(1)の②により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金(又は申込金)の金額を払い戻します。

 

(2)旅行開始後

①旅行開始後において、お客さまのご都合により途中で旅行契約を解除又は一時離脱された場合は、お客さまの権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。

②お客さまの責に帰さない事由により最終旅行日程表に従った旅行サービスの提供が受けられない場合には、お客さまは取消料を支払うことなく当該不可能となった旅行サービス提供に係わる部分の契約を解除することが出来ます。この場合において、当社は、旅行代金のうちお客さまが当該受領することができなくなった部分に係る金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額(当社の責に帰すべき事由によるものでない場合に限ります。)を差し引いたものをお客さまに払い戻します。

 

10.当社による旅行契約の解除

(1)旅行開始前

①当社は、次に掲げる場合において、お客さまに理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。

ア.お客さまが、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。

イ.お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、 当該旅行に耐えられないと認められるとき。

ウ.お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。

エ.お客さまが、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。

オ.お客さまの人数がパンフレットに記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって90日目にあたる日より前に旅行を中止する旨をお客さまに通知します。

カ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

キ.お客さまが第3項(7)から(9)までのいずれかに該当することが判明したとき。

 

(2)旅行開始後

①当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても旅行契約の一部を解除することがあります。

ア.お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。

イ.お客さまが旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示に違背したとき、またはこれらの者または同行する他の旅行者に対する暴行または脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。

ウ.お客さまが第3項(7)から(9)までのいずれかに該当することが判明したとき。

エ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。

②当社が本項(2)の①の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客さまとの間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわち、お客さまが既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。また、この場合において、当社は、旅行代金のうちお客さまがいまだその提供を受けていない旅行サービスに係わる部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客さまに払い戻します。

③当社は、本項(2)①のア、ウ、エの規定によって旅行開始後に旅行契約を解除したときは、お客さまのご依頼に応じてお客さまのご負担で出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。

 

11.当社の責任及び免責事項

(1)当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客さまに損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。

(2)例えば、お客さまが次に掲げるような事由により損害をこうむられても、当社は本項(1)の責任を負いかねます。ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失が証明されたときは、この限りではありません。

①天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止

②運送・宿泊機関等の事故もしくは火災により発生する損害

③運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止

④官公署の命令等によって生じる旅行日程の変更、旅行の中止

⑤自由行動中の事故

⑥食中毒

⑦盗難

⑧運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更など、又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮

(3)当社は、手荷物について生じた本項(1)の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客さまお1人につき15万円(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)を限度として賠償します。

 

12.お客さまの責任

(1)お客さまの故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客さまが当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客さまから損害の賠償を申し受けます。

(2)お客さまは、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客さまの権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。

(3)お客さまは旅行開始後に、契約書面の記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社または当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。

 

13.特別補償

(1)当社は第11項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)の特別補償規程により、お客さまが募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、死亡補償金として1,500万円、入院見舞金として入院回数により2万円~20万円、通院見舞金として通院日数により1万円~5万円を支払います。携行品にかかる損害補償金は、旅行者1名につき15万円をもって限度とします。ただし、補償対象品の一個または一対については、10万円を限度とします。

(2)当社が第11項(1)の責任を負うことになったときは、この補償金は、当社が負うべき損害補償金の一部又は全部に充当します。

(3)当社の募集型企画旅行参加中のお客さまを対象として、別途の料金を収受して実施される小旅行(オプショナルツアー)のうち、当社が主催するものについては、主たる旅行契約の一部として取り扱います。

(4)但し、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客さまが被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、募集型企画旅行参加中とはいたしません。

(5)お客さまが募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客さまの故意、故意による法令違反、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、山岳登はん、ボブスレ一、リュージュ、ハンググライダー搭乗などの他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。但し、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。

(6)当社は、旅行者または死亡補償金を受け取るべきものが次各号に掲げるいずれかに該当する事由がある場合には、補償金等を支払わないことがあります。ただし、その者が死亡補償金の一部の受取人である場合には、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。

ア.暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます)に該当すると認められること。

イ.反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められること。

ウ.反社会的勢力を不当に利用していると認められること。

エ.その他反社会的勢力と非難されるべき関係を有していると認められること。

 

14.旅程保証

(1)当社は、下記に掲げる契約内容の重要な変更(次の①、②、③に掲げる変更を除きます。)が生じた場合は、旅行代金に下記に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客さまに支払います。ただし、当該変更について当社に第11項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、この限りではありません。

①次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)

ア.旅行日程に支障をもたらす悪天候を含む天災地変

イ.戦乱

ウ.暴動

エ.官公署の命令

オ.欠航、不通、休業等の運送・宿泊機関等のサービス提供の中止

カ.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供

キ.お客さまの生命又は身体の安全確保のため必要な措置

②第9、10項での規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係わる変更

③当募集ページに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることが出来た場合においては、当社は変更補償金を支払いません。提供を受けることが出来た場合においては、当社は変更補償金を支払いません。

(2)当社が支払うべき変更補償金の額は、お客さま1名に対して1募集型企画旅行につき、旅行代金に15%を乗じた額をもって限度とします。またお客さま1名に対して1募集型企画旅行につき支払うべき変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。

(3)当社が、本項(1)の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、当社に第11項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客さまは当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客さまが返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

(4)当社は、お客さまが同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、同等価値以上の物品・サービスの提供をすることがあります。

<変更補償金の支払いが必要となる変更>

1.契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

 旅行開始前:1.5% 旅行開始後:3.0% (一件あたりの率)

2.契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更

 旅行開始前:1.0% 旅行開始後:2.0% (一件あたりの率)

3.契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。)

 旅行開始前:1.0% 旅行開始後:2.0% (一件あたりの率)

4.契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更

 旅行開始前:1.0% 旅行開始後:2.0% (一件あたりの率)

5.契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更

 旅行開始前:1.0% 旅行開始後:2.0% (一件あたりの率)

6.契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更

 旅行開始前:1.0% 旅行開始後:2.0% (一件あたりの率)

7.契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室の条件の変更

 旅行開始前:1.0% 旅行開始後:2.0% (一件あたりの率)

8.前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

 旅行開始前:2.5% 旅行開始後:5.0% (一件あたりの率)

注1:「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客さまに通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客さまに通知した場合をいいます。

注2:確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。

注3:第3号又は第4号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、1泊につき1件として取り扱います。

注4:第4号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。

注5:第4号又は第6号もしくは第7号に掲げる変更が1乗車船等又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船等又は1泊につき1変更として取り扱います。

注6:第8号に掲げる変更については、第1号から第7号までを適用せず、第8号によります。

 

15.通信契約により、旅行契約の締結をされるお客さまとの旅行条件

当社らは、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員(以下「会員」といいます。)より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金のお支払いを受けること」を条件に、「電話、郵便、ファクシミリ、その他の通信手段」による旅行のお申込を受ける場合があります。(以下「通信契約」といいます。)

(1)通信契約についても当社「旅行業約款募集型企画旅行契約の部」に準拠いたします。

(2)本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。

(3)通信契約の申込みに際し、会員は、申込みをしようとする「募集型企画旅行の名称」「出発日」「会員番号」「カード有効期限」等を当社らにお申し出いただきます。

(4)通信契約による旅行契約は、当社らが申し込みを承諾する通知を発した時に成立します。ただし、当社らがe-mail等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客さまに到達したときに成立するものとします。

(5)通信契約を締結しようとする場合にあって、会員の有するクレジットカードが無効である等により、旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行の契約締結の拒否をさせていただく場合があります。

(6)当社らは、提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。

(7)携帯情報端末(iモード等)ならびにインターネット等のIT関連情報通信技術を利用して旅行申し込みをお受けする場合は旅行日程、旅行サービスの内容、その他旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項を提供したときは、会員の使用する、通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認いたします。

(8)会員の通信機器に本項(7)に係わる記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項を記録し、会員が記載事項を閲覧したことを確認します。

 

16.個人情報の取扱について

(1)当社らは、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客さまとの間の連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

※このほか、当社及び販売店では、(1)会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内。(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。(3)アンケートのお願い。(4)特典サービスの提供。(5)統計資料の作成に、お客さまの個人情報を利用させていただくことがあります。

(2)当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客さまへのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業との間で、共同して利用させていただきます。当社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。なお、当社グループ企業の名称及び各企業における個人情報取扱管理者の氏名については、当社のホームページ(http://www.jrkyushu.co.jp)をご参照ください。

(3)当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客さまの個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客さまの氏名及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、該当する当募集ページに記載する旅行申込窓口宛に出発の10日前までにお申し出ください。(注:10日前が休業日(水・日・祝日および年末年始)の場合はその前日までにお申し出ください。)

 

17.国内旅行保険への加入について

ご旅行中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。又、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客さまご自身で充分な額の国内旅行保険に加入されることをお勧めします。国内旅行保険については、クルーズトレインツアーデスクお申込店の販売員にお問い合わせください。


 

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