スマートフォンはこちら

<ゴールデンウィーク期間中のサポート業務について>
4/29(土)~5/7(日)は、サポート業務をお休みさせていただきます。
また、5/8(月)以降はお問い合わせが混み合い、対応までお時間を頂戴する場合がございます。
順次、対応してまいりますのであらかじめご了承ください。

土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。
※返信メールが届かないケースが増えております。
※あらかじめ「receipi@ddcontact.jp」からのメールが受信できるよう、受信メールの設定をお願いいたします。

最近、以下のようなご質問を多く頂いております。
お問い合わせ前に是非、ご活用ください。

  • Q.Android端末でレシート撮影後に「time out」と表示されてしまいレシート登録ができません。      

    A.一部の機種において、レシート撮影ができない現象を確認しております。申し訳ございません。
    TOP画面>レシート撮影>レシート撮影画面の左下にある、 「撮影の設定」から撮影画質の選択を「低画質」にしていただくと、 改善する場合がございますので、お試しいただければと思います。

  • Q.バックアップファイルを読み込む際、「このファイルは読み込めない形式です」と表示されてしまいバックアップが読み込めません。      

    A.メール送信時にファイルの「.」以降の名前(拡張子)が変更されてしまっている場合があります。バックアップファイルの末尾部分を「.receipi」に変更の上、再度読み込みを行ってください。

  • Q.レシートを撮影すると、アプリが強制終了します。      

    A.端末のメモリ不足やアプリバージョンアップの際の通信環境によって、レシーピ!が撮影時に強制終了する場合があります。  以下3点の操作をお試しいただくことで改善する場合がございます。
    1.レシーピ!アプリのバージョンアップを行う。
    2.レシーピ!以外で起動しているアプリを終了する。
    3.端末を再起動する。

  • Q.Android端末のGalaxy S6(SC-05G)でレシート撮影がうまくできません。

    A.長らくお待たせして大変申し訳ございません。調査の結果、Galaxy S6(SC-05G)は機種固有の問題があり、レシート撮影が行えないことが判明いたしました。ご了承の上、手入力をご利用ください。

  •     

その他のご質問については、アプリ内の「設定」にある「よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」からご確認いただけます。

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社ABセンターコミュニケーション開発本部メディア事業開発ユニット ユニット長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

※当社の個人情報保護方針は、こちらをご参照ください。