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【大切なお知らせ】レシーピ!iOS版サービス終了/データ出力機能のリリースについて
※iOS版ご利用の方は、アプリのバージョンを最新(ver.5.0.0)にアップデートの上、ご利用ください。
iOS版アプリ終了/データ出力機能についてのよくある質問はコチラ

現在、多数のお問い合わせをいただいているためお問い合わせの返答にお時間がかかる場合がございます。 ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前に
よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」 も併せてご確認ください。

Q.iOS版アプリ:出力したファイルが文字化けしています
A.iOSに標準インストールされている「Numbers」アプリなどで開いて確認してください。

Q.iOS版アプリ:ファイル出力時に「メールの設定をするように」とエラーがでます。
A.iOS標準メールのアカウント設定を行ってください。
iPhone、iPad、iPod touch でメールアカウントを追加する(Appleサポート)


Q.iOS版アプリ:メールが送れません/メールが届きません。
A.端末の通信環境やメールのアカウント設定、メールアプリの各フォルダ(送信/迷惑メールフォルダ等)をご確認ください。
iPhone、iPad、iPod touch でメールを送信できない場合(Appleサポート)


Q.iOS版アプリでエクスポートした家計簿データを移行できる他の家計簿アプリはありますか?
A.、CSVファイルをインポートできる家計簿アプリで読み込み可能な場合もございますが、具体的なアプリ名などの詳細につきましては運営会社が他社となるため、私どもでは機能や動作保証などの責任が負えずご紹介することができません。申し訳ございません。

Q.アプリの動作がおかしい
A.まずは、不具合が起きた際の手順をお試しください。

Q.レシートがうまく読み取れません
A.撮影のコツをご確認ください。
※Android端末をご利用の方は、ホーム画面→「設定」→「レシート画像の画質設定」の「撮影画質の選択」を変更の上再度撮影をお試しください。

※土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。
※アプリからお問い合わせ画面を起動した場合、以下の情報が送付されます。
・アプリに記載されているお問い合わせ用確認コード
・機種名
・OSとOSのバージョン
・ご利用のレシーピ!のバージョン

 

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社情報イノベーション事業部DXセンターデジタルマーケティング本部 本部長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

※当社の個人情報保護方針は、こちらをご参照ください。