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【iOS】 アプリアイコンの右肩の通知バッジ(数字)が消えない方
2017/12/27
一部のユーザー様に、通知バッジの数字が消えない現象が発生しております。誠に申し訳ございません。
次回アップデートにて改修を予定しております。ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。

現在、表示が気になる方は、以下の方法をお試しいただきますよう、お願いいたします。

アプリアイコンのバッジ(数字)を消す設定方法
1:ホーム画面で「設定」アプリをタップします。
2:通知をタップします。
3:レシーピ!をタップします。
4:「Appアイコンにバッジを表示」をオフにして、設定は完了です

【Android】 特定画面の表示不具合について
2017/12/27
現在、一部のユーザー様の特定の画面で、1月のレシートが13月や00月などと表示される不具合が発生しております。
データ自体は1月のレシートとして登録されており、次回アップデートにて正しく表示されるようになります。
ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

【iOS】 調査用データ送付後、調査結果を受領なさっていない方
2018/01/05
昨年7月末のアプリ不具合により、一部ユーザー様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

2017年12月27日までに調査用データをお送りいただいた方全員に、データ復旧のサポートをいたしまして、復元処理結果のメールを返送させていただきました。
現在も、アプリから調査用データをお送りいただくユーザー様に関しては、既に復元処理結果をご案内済みのケースや、こちらからのメールが不達エラーになるケースが大変多くなっております。

改めてのお願いになりますが、まだ復元処理結果のメールを受け取られていないユーザー様は、お使いのメール受信環境の設定で「receipi@ddcontact.jp」からのメールを拒絶する設定になっていたり、
メールボックスの容量が上限に達しているなど、受信環境に何らかの問題が発生していることが考えられます。
メールの受信設定などをご確認の上、問い合わせ窓口までご連絡をいただけますようお願いいたします。

またver.3.1.1以降、データ破損を検知した場合に、アプリから調査用データ送信する機能をご提供してまいりましたが、
不具合から半年を経過したことを踏まえて、2月以降のアプリバージョンアップから調査用データの送信自体ができなくなります。
ご了承のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

今後も、引き続きレシーピ!を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。


お問合せの前に
よくあるお問い合わせや、お問い合わせ先についてご案内いたします。
その他のご質問については、アプリ内の「設定」にある「よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」からご確認いただけます。

よくある質問
Q.アプリが強制終了します
A.端末のメモリ不足やアプリバージョンアップの際の通信環境によって、レシーピ!が撮影時に強制終了する場合があります。 以下3点の操作をお試しいただくことで改善する場合がございます。
1.レシーピ!アプリのバージョンアップを行う。
2.レシーピ!以外で起動しているアプリを終了する。
3.端末を再起動する。

Q.機種変更の際、データの引継ぎはできますか?
A.アプリ内の「設定」>「家計簿データの管理(バックアップなど)」>「データ引き継ぎ・バックアップ」から、データの引継ぎが可能です。

Q.レシートがうまく読み取れません
A.以下の撮影のコツをご確認ください。
・端末とレシートは10cmくらいの距離で撮影する
・背景を無地にする
・明るいところで撮影する
・影ができる場所では、カメラのライトをONにする
・ピントをあわせる
また、印字が薄いレシートや、シワや汚れ、折り目のあるレシートは読み取りが苦手です。できるだけレシートをきれいな状態で読み取りを行ってください。

レシートリワードに関するお問合せについて
レシートリワードに関するお問合せは、レシートリワードのメニュー内の「FAQ・お問合せ」>「問合せ先について」よりお問合せください。

 

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
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  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社ABセンターコミュニケーション開発本部 副本部長
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