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【Android】カメラが正常に動作しない場合の対応について
2019/11/15
ver4.4.0にてAndroid端末の一部のご利用者様からレシート撮影ができないとお問い合わせをいただいております。
カメラが正常に動作しない場合には、ホーム画面→「設定」→「レシート画像の画質設定」の「撮影画質の選択」を変更してお試しください。
上記を変更しても事象が改善されない場合は、お手数ですが以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
消費税率変更に伴うレシートの読み取りについて
2019/11/15
11月13日公開のver4.4.0にて一部レシートの軽減税率表記に対応しましたが、ご利用店舗によっては品目や金額の読み取りができない可能性がございます。
引き続き対応を進めてまいりますので、何卒ご了承ください。

なお、撮影時にレシートの文字を正しく読み取ることで精度が向上する可能性がございます。
以下の撮影方法を再度ご確認いただけますようお願いします。

◆端末とレシートを10cmの距離
真っ直ぐ撮影する
◆明るく影が入らないように

※詳しくはこちら:撮影のコツ

 

お問い合わせの前に
よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」をご確認ください。

 

よくある質問
Q.アプリの動作がおかしい
A.まずは、不具合が起きた際の手順をお試しください。

Q.機種変更の際、データの引継ぎはできますか?
A.アプリ内の「設定」>「家計簿データの管理(バックアップなど)」>「データ引き継ぎ・バックアップ」から、データの引継ぎが可能です。

Q.レシートがうまく読み取れません
A.撮影のコツをご確認ください。

※土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。
※アプリからお問い合わせ画面を起動した場合、以下の情報が送付されます。
・アプリに記載されているお問い合わせ用確認コード
・機種名
・OSとOSのバージョン
・ご利用のレシーピ!のバージョン

 

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社情報イノベーション事業部C&Iセンターデジタルマーケティング本部 本部長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

※当社の個人情報保護方針は、こちらをご参照ください。