スマートフォンはこちら

iOSで不具合が発生してしまった方
2017/09/13

いつもレシーピ!をご利用いただきありがとうございます。
不具合によりご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

レシーピ!ver3.1.2では不具合が発生してしまったユーザー様にむけて、データ復旧サポートのご案内と、復旧用データの送付機能を追加しました。

また、iOS不具合についてのよくあるご質問についてまとめました。
よくあるご質問でも解決されない場合は、お手数ですが、下部にお進みいただきお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

ご迷惑とご心配をおかけし、申し訳ございません。 今後も引き続きレシーピ!をよろしくお願い申し上げます。

※返信メールが届かないケースが増えております。迷惑メールの設定をしている場合は、あらかじめ、受信するメールアドレスに「receipi@ddcontact.jp」を追加ください。
※迷惑メールフィルタの設定変更や解除を行ってしまうと、迷惑メールを受信してしまう可能性がありますので、ご注意ください


現在、問い合わせ事務局は大変混み合っており、返信に2週間以上お時間をいただく場合もございます。
順次対応しておりますので、大変申し訳ありませんが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。


最近、以下のようなご質問を多く頂いております。
お問い合わせ前に是非、ご活用ください。
  • Q.レシートを撮影すると、アプリが強制終了します。

    A.端末のメモリ不足やアプリバージョンアップの際の通信環境によって、レシーピ!が撮影時に強制終了する場合があります。 以下3点の操作をお試しいただくことで改善する場合がございます。
    1.レシーピ!アプリのバージョンアップを行う。
    2.レシーピ!以外で起動しているアプリを終了する。
    3.端末を再起動する。

その他のご質問については、アプリ内の「設定」にある「よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」からご確認いただけます。


下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社ABセンターコミュニケーション開発本部 副本部長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

※当社の個人情報保護方針は、こちらをご参照ください。