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Androidタブレット端末をご利用の方
2018/9/19
Androidのタブレット端末のご利用の場合、公開中のアプリ(ver.4.2.0)において、レシート撮影後にアプリが終了してしまう不具合が発生しております。
ご不便をおかけしますが、タブレット端末をご利用の方は、近日中に予定しておりますアプリのバージョンアップまで手入力機能をご利用いただきますようお願いいたします。
【iOS】一部の機器でアプリ起動時に問合せ画面が表示される不具合について
2018/09/03
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
バックアップファイルをお持ちの方は、再インストール後にお持ちのバックアップファイルから復元を行ってください。
お持ちでない方でバックアップデータの復元をご希望の方は、対処方法をご連絡させていただきますので、大変お手数ですがメールアドレスとデータ復元希望の旨を明記の上、お問い合わせください。
バックアップファイルをお持ちでない方は、アプリのアンインストールを行わないようにお願いいたします。
※メールアドレスをご記載いただけない場合、返信及び復元の対応ができませんのでご了承ください。
撮影したレシートが登録されない方
2018/04/03
最近、撮影したレシートが登録されないというお問い合わせを多く頂いております。
登録の年月日が正しく読み取れていない場合がありますので、アプリの「設定」>「レシート履歴の確認」より、西暦や日付の間違ったレシートが登録されていないかご確認ください。
Android7.1のAQUOS Rでをご利用の方
2018/03/13
Android7.1のAQUOS Rの機種でレシート撮影での不具合を報告いただいております。
解消方法など詳しくはこちらをご覧ください

※土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。
※アプリからお問い合わせ画面を起動した場合、以下の情報が送付されます。
・アプリに記載されているお問い合わせ用確認コード
・機種名
・OSとOSのバージョン
・ご利用のレシーピ!のバージョン

お問合せの前に
アプリ内の「設定」にある「よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」をご確認ください。

よくある質問
Q.アプリが強制終了します
A.まずは、不具合が起きた際の手順をお試しください。

Q.機種変更の際、データの引継ぎはできますか?
A.アプリ内の「設定」>「家計簿データの管理(バックアップなど)」>「データ引き継ぎ・バックアップ」から、データの引継ぎが可能です。

Q.レシートがうまく読み取れません
A.撮影のコツをご確認ください。

 

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社ABセンターコミュニケーション開発本部 副本部長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

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