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iPhoneXをご利用の方
2018/07/18
iPhoneXをご利用の方が起動パスコードを設定してレシーピ!をご利用いただくとアプリが起動できなくなる不具合が発生しておりましたが、7/18公開のver.4.1.2のアプリで解消しております。
アップデートの上でご利用ください。
レシートデータが表示されない方
2018/04/03
最近、登録したレシートがカレンダーやリスト画面に表示されないというお問い合わせを多く頂いております。
登録の年月日が正しく読み取れていない場合がありますので、カレンダーにレシートが登録されていない場合、アプリの「設定」>「レシート履歴の確認」より、西暦や日付の間違ったレシートが登録されていないかご確認ください。
【Android】 特定機種でのレシート撮影不具合について
2018/03/13
現在、AQUOS Rをご利用のユーザー様からレシート撮影での不具合が報告をいただいておりますが、AndroidのOSを8.0にバージョンアップすることで解消することが確認されております。

※OSのアップデートを行いますと、他のアプリが起動しなくなってしまう可能性もございますので、アップデートを行う場合は、ご利用のアプリが最新のOSに対応しているかご確認の上、ご不便がない場合に行っていただきますようお願いします。

AQUOS RのOSアップデート情報については、以下をご確認ください。
■docomo版(SH-03J)をご利用の方
 http://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh03j/update/index_8.html
■au版(SHV39)をご利用の方
 http://k-tai.sharp.co.jp/support/a/shv39/update/index_8.html
■softbank版(605SH)をご利用の方
 http://k-tai.sharp.co.jp/support/s/aquos-r/update/index_8.html

土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。

 

お問合せの前に
よくあるお問い合わせや、お問い合わせ先についてご案内いたします。
その他のご質問については、アプリ内の「設定」にある「よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」からご確認いただけます。

よくある質問
Q.アプリが強制終了します
A.端末のメモリ不足やアプリバージョンアップの際の通信環境によって、レシーピ!が撮影時に強制終了する場合があります。 以下3点の操作をお試しいただくことで改善する場合がございます。
1.レシーピ!アプリのバージョンアップを行う。
2.レシーピ!以外で起動しているアプリを終了する。
3.端末を再起動する。

Q.機種変更の際、データの引継ぎはできますか?
A.アプリ内の「設定」>「家計簿データの管理(バックアップなど)」>「データ引き継ぎ・バックアップ」から、データの引継ぎが可能です。

Q.レシートがうまく読み取れません
A.以下の撮影のコツをご確認ください。
・端末とレシートは10cmくらいの距離で撮影する
・背景を無地にする
・明るいところで撮影する
・影ができる場所では、カメラのライトをONにする
・ピントをあわせる
また、印字が薄いレシートや、シワや汚れ、折り目のあるレシートは読み取りが苦手です。できるだけレシートをきれいな状態で読み取りを行ってください。

 

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社ABセンターコミュニケーション開発本部 副本部長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

※当社の個人情報保護方針は、こちらをご参照ください。