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土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。
※返信メールが届かないケースが増えております。
※あらかじめ「receipi@ddcontact.jp」からのメールが受信できるよう、受信メールの設定をお願いいたします。

最近、以下のようなご質問を多く頂いております。
お問い合わせ前に是非、ご活用ください。

  • Q.レシートを撮影すると、アプリが強制終了します。      

    A.端末のメモリ不足やアプリバージョンアップの際の通信環境によって、レシーピ!が撮影時に強制終了する場合があります。  以下3点の操作をお試しいただくことで改善する場合がございます。
    1.レシーピ!アプリのバージョンアップを行う。
    2.レシーピ!以外で起動しているアプリを終了する。
    3.端末を再起動する。

  • Q.レシートの費目一括設定ができません

    A.ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。現在、Android端末において、「店舗の設定」画面で電話番号を入力せずに決定を押すと費目一括設定が反映されないことが判明いたしました。
    費目の一括設定をご利用の場合、レシート画面下の「費目一括設定」ボタン(手入力では「しっかり入力」モードでのみ表示されます)を押していただくか、店舗設定画面で電話番号を入力してください。

  • Q.Android端末のGalaxy S6(SC-05G)でレシート撮影がうまくできません。

    A.長らくお待たせして大変申し訳ございません。調査の結果、Galaxy S6(SC-05G)は機種固有の問題があり、レシート撮影が行えないことが判明いたしました。ご了承の上、手入力をご利用ください。

  •     

その他のご質問については、アプリ内の「設定」にある「よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」からご確認いただけます。

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
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  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社ABセンターコミュニケーション開発本部 副本部長
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