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「レシートリワード」サービス終了に関するお問い合わせについて
2020/6/15
フェリカネットワークス株式会社が運営するレシートリワードサービスに関するお問い合わせは、レシーピ!ホーム画面「ポイント」→「レシートリワード」から「メニュー」→「FAQ・お問い合わせ」のお問い合わせフォームへお願いします。
【Android】特定機種でのレシート撮影不具合について
2020/4/27
現在、以下の機種でOSをAndroid10にしている場合、レシート撮影での不具合が発生しています。

・AQUOS zero
・AQUOS R2
・AQUOS R2 compact

現在、今回の事象について、原因の究明をすべく弊社にて調査を行っており、原因が判明次第、対応策を講じる予定です。
ご迷惑をおかけしますが、撮影時に不具合が起こった場合は、レシーピ!アプリ内の「設定」→「レシート画像の画質設定」で「標準画質」を選択して撮影をお試しください。

 

お問い合わせの前に
よくあるご質問」や「レシーピ!の使い方」も併せてご確認ください。

Q.アプリの動作がおかしい
A.まずは、不具合が起きた際の手順をお試しください。

Q.クレジットカードの返金を記録したい
A.収入として入力してください。詳しくはこちらをご確認ください。

Q.機種変更の際、データの引継ぎはできますか?
A.アプリ内の「設定」→「引き継ぎ・バックアップ」から、データの引継ぎが可能です。

Q.レシートがうまく読み取れません
A.撮影のコツをご確認ください。
※Android端末をご利用の方は、ホーム画面→「設定」→「レシート画像の画質設定」の「撮影画質の選択」を変更して、撮影のコツに沿っての撮影をお試しください。

※土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。
※アプリからお問い合わせ画面を起動した場合、以下の情報が送付されます。
・アプリに記載されているお問い合わせ用確認コード
・機種名
・OSとOSのバージョン
・ご利用のレシーピ!のバージョン

 

下記の「個人情報の取扱いについて」をご理解、同意いただいたうえで「お問い合わせフォーム」に入力ください。

個人情報の取扱いについて

大日本印刷株式会社(以下、当社)は、お問い合わせフォームにご入力いただくお客様に関するメールアドレス、自動的に取得するご利用端末の情報、レシーピ!アプリに関する情報などの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

  1. 当社は、お客様の個人情報を、お問い合わせに対する返信の目的で利用いたします。
  2. お客様の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
  3. 当社は、以下の場合に限り、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当該委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう契約によって義務付け、また適時、業務委託先における個人情報の保護について適切な監督を行います。
    (1)各種お問い合わせへの対応を委託する場合。
    (2)レシーピ!のお問い合わせフォームのサーバーの保守、運用を委託する場合。
  4. 問い合わせ種別、お問い合わせ内容が入力必須項目です。ご提供頂けない場合はお問い合わせできません。
  5. 個人情報管理責任者:大日本印刷株式会社情報イノベーション事業部DXセンターデジタルマーケティング本部 本部長
  6. 個人情報に関するご相談、開示等に関するお問い合わせ:本お問い合わせフォームをご利用ください。

※当社の個人情報保護方針は、こちらをご参照ください。